L’articolo 4 dell’AI Act, applicabile dal 2 febbraio 2025 e aggiornato dal Digital Omnibus del 27 luglio 2026, disciplina la formazione del personale sull’uso consapevole dell’Intelligenza Artificiale. Ecco una proposta per le imprese che desiderano formare i propri dipendenti all'uso dell'AI.

Prepararsi ai cambiamenti ora!

Perchè è necessario formare il personale?
L’Intelligenza Artificiale è già entrata nel lavoro quotidiano. 
Viene utilizzata per scrivere testi, sintetizzare documenti, analizzare informazioni, preparare presentazioni, rispondere ai clienti e supportare numerose attività amministrative, commerciali e professionali.
Usarla bene non significa diventare esperti informatici, ma sapere:
  • che cosa può fare;
  • dove può sbagliare;
  • quali informazioni non devono essere condivise;
  • quando il risultato deve essere verificato;
  • quali decisioni devono rimanere sotto il controllo delle persone.
Il percorso “AI nel lavoro” aiuta dipendenti e collaboratori a utilizzare l’Intelligenza Artificiale in modo concreto, responsabile e coerente con le regole dell’organizzazione.
L’articolo 4 dell’AI Act europeo richiede alle organizzazioni che sviluppano o utilizzano sistemi di Intelligenza Artificiale di adottare misure adeguate per sostenere la preparazione del personale e delle altre persone che operano con tali sistemi. La normativa utilizza l’espressione “alfabetizzazione sull’AI”. Nella pratica significa mettere le persone nella condizione di:
  • comprendere il funzionamento essenziale degli strumenti;
  • riconoscere opportunità e rischi;
  • utilizzare correttamente le informazioni prodotte;
  • proteggere dati personali e aziendali;
  • evitare un affidamento automatico sui risultati;
  • mantenere il controllo umano sulle attività e sulle decisioni.
Non è previsto un unico corso uguale per tutte le imprese. La formazione deve essere proporzionata agli strumenti utilizzati, alle responsabilità delle persone e alle possibili conseguenze degli errori.

    INFORMAZIONI
    Autorizzazione al trattamento dati. Prima dell'invio ti invitiamo a leggere le modalità di trattamento dati del Centro Universitario Internazionale: Informativa sulla privacy

Programma comune per tutto il personale: 3 ore 

L’uso dell’AI non riguarda più soltanto tecnici e specialisti. ​Assistenti digitali e funzioni basate sull’Intelligenza Artificiale sono presenti nei programmi utilizzati quotidianamente. Può quindi essere utile fornire a tutto il personale una base comune, con un linguaggio semplice e situazioni vicine all’esperienza lavorativa.
na base comune per tutto il personale. 
Obiettivo: fornire contenuti utili immediatamente praticabili, senza sottrarre inutilmente tempo alle attività lavorative.
Tematiche: 
1. L’AI è già nel nostro lavoro. Che cos’è l’Intelligenza Artificiale, dove è presente e come riconoscere gli strumenti che la utilizzano.
2. Che cosa sa fare e dove può sbagliare. Opportunità, limiti, risposte inventate, informazioni incomplete, pregiudizi e rischio di fidarsi troppo dei risultati.
3. Dati aziendali e informazioni personali. Quali dati possono essere utilizzati, quali informazioni non devono essere inserite e come proteggere riservatezza e sicurezza.
4. Verificare prima di utilizzare. Come controllare le fonti, rivedere il risultato e distinguere una proposta dell’AI da un’informazione verificata.
5. Diritti, trasparenza e correttezza. Le regole essenziali dell’AI Act, il rispetto delle persone, la prevenzione delle discriminazioni e il ruolo della decisione umana.
6. Le regole per utilizzare l’AI in azienda. Strumenti autorizzati, comportamenti corretti, responsabilità individuali e modalità per segnalare problemi o risultati anomali.
Il percorso si conclude con un caso pratico e un test di verifica.

Durata e metodologia di formazione:  tre ore:
  • docente online, con lezioni registrate da rivedere;
  • microlezioni fruibili individualmente, oltre alla registrazione, in piattaforma online

Approfondimenti per ruoli e responsabilità

Al programma di formazione comune possono essere aggiunti moduli dedicati a: 
manager e responsabili; 
  • Risorse Umane e selezionatori; 
  • amministrazione e commerciale; 
  • comunicazione e marketing; 
  • IT, acquisti e compliance; 
  • persone incaricate della supervisione dei sistemi AI. 
  • I moduli approfondiscono i rischi e le responsabilità collegati alle attività effettivamente svolte.
Particolare attenzione è riservata all’utilizzo dell’AI nei processi che riguardano candidati e lavoratori: selezione, assegnazione dei compiti, valutazione, sviluppo, performance e Talent Management.​

Cosa riceve l'impresa?

Che cosa riceve l’impresa? Oltre alla formazione, l’organizzazione riceve: 
  • questionario iniziale sugli utilizzi dell’AI; 
  • materiali didattici; 
  • test finale; 
  • attestati individuali; 
  • registro delle partecipazioni; 
  • report aziendale aggregato;
  • scheda delle regole essenziali per utilizzare l’AI; 
  • indicazioni sugli eventuali approfondimenti necessari.
L’impresa può inoltre inserire nel percorso i propri strumenti autorizzati, le regole interne e i riferimenti da contattare in caso di dubbi o problemi.

Un percorso utile non soltanto un'adempimento

Preparare le persone all’uso dell’AI significa:
  • ridurre errori e informazioni non verificate;
  • proteggere dati personali e informazioni aziendali;
  • prevenire impieghi impropri degli strumenti;
  • migliorare la qualità del lavoro;
  • utilizzare l’AI senza rinunciare al giudizio professionale;
  • documentare le misure formative adottate dall’organizzazione.

La tecnologia può supportare le persone, ma la responsabilità, la valutazione e la decisione finale rimangono umane.

FAQ

La formazione sull’AI è obbligatoria?
​L’AI Act richiede alle imprese che sviluppano o utilizzano sistemi di Intelligenza Artificiale di adottare misure adeguate per sostenere la preparazione delle persone che operano con tali strumenti. La normativa non stabilisce un numero uguale di ore o un programma identico per tutte le organizzazioni. Le misure devono essere adeguate agli strumenti utilizzati, ai ruoli e ai rischi.
Devono partecipare tutti i dipendenti?
L’obbligo riguarda direttamente le persone che utilizzano o gestiscono sistemi AI per conto dell’organizzazione.
Quando l’utilizzo può essere diffuso o avviene attraverso programmi di uso comune, l’impresa può scegliere di formare tutto il personale per creare una base condivisa di conoscenze e comportamenti.
È previsto un attestato?
Al termine del percorso viene rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dei contenuti e della verifica svolta. L’attestato aiuta a documentare la formazione, ma non costituisce da solo una certificazione generale di conformità dell’impresa all’AI Act.
Il corso sostituisce gli altri adempimenti?
​No. La formazione supporta l’organizzazione nell’attuazione dell’articolo 4 dell’AI Act, ma non sostituisce le informative ai lavoratori, gli obblighi sulla protezione dei dati, la valutazione dei sistemi utilizzati o le altre misure organizzative eventualmente necessarie